数据合作
你在做赛事记录、青训档案或教学素材整理，需要长期稳定的结构化赛程与交锋记录做底稿。邮件里说清覆盖哪些项目、需要哪几类数据、大概多久取用一次。
通道开放 / 工作日 9:00-18:00
把问题交到能处理它的人手里
易倍CN 的咨询按事情性质分流：数据对不上、操作卡住、想谈合作，各有各的入口。发信时把情况写全，比来回解释省时间。
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通道 01
功能使用卡住了
在筛选台找不到某个联赛，导出按钮点下去没生成文件，安卓端打开后数据空着。先对照操作步骤走一遍，仍然不通就把设备与版本写进邮件。
先看帮助台的操作指引 -
通道 02 · 最常用
赛事数据对不上
比分、排名、轮次或历史交锋与你手上的记录不一致，或者该出现的更新迟迟没出现。这类事情处理得最快的方式，是把页面和截图一起发过来。
发邮件说清问题 -
通道 03
合作与内容共建
数据合作、专栏共建、渠道对接，都从同一封邮件开始。先说方向和你这边的规模，比直接谈细节更容易推进。
看合作怎么谈
01
写信之前，先把这几样备齐
同一句“数据不对”，附上与不附，处理速度差得很远。下面五项准备好了，一次说清，回信里就不用再来回问。
链接 · 截图 · 轮次 · 设备 · 时间
邮件与电话，两个都能直达
- 客服电话
- 17240016843
- 回复时段
- 工作日 9:00-18:00 内回复
带截图和链接的问题走邮件更合适，处理人能直接转给对应的同事。主题建议写成「【数据问题】项目-联赛-轮次-一句话描述」，功能类问题把前面的方括号换成【功能】，收件人一眼就知道该谁接。
联系地址与备案
日常咨询以上面的邮箱和电话为主，纸质往来或需要线下递送的材料，寄到下面这个地址。
- 联系地址
- 山东省青岛市市南区香港中路76号甲2号楼1503室
- 备案号
- 鲁ICP备29311098号
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反馈之后，事情怎么往下走
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接住并分派
客服先判断这件事属于数据、功能还是合作，在工作日 9:00-18:00 的时段内完成第一次回应，平均首次响应在 2 小时以内。
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比对与复现
数据问题由数据工程团队对照更新记录与相关数据项；功能问题由产品与设计团队照你写的路径走一遍，看能不能重现。
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回访到你发信的邮箱
结论、需要你补充的信息，都回到原邮件里，请留意发信地址的收件箱与垃圾邮件夹。电话沟通的会在约定时段回拨。
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落到具体文件上
如果问题牵涉你导出的复盘文件，回信里会写明是哪个文件、哪一处数据，方便你替换归档版本。